いつもEJ・ドレッサー専門店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、当店では第三者によるクレジットカードの不正利用が疑われるご注文が相次いで確認されております。

お客様に安心してお買い物をしていただくため、現在、該当する取引の調査を進めるとともに、ご注文内容の確認体制を強化しております。

■ クレジットカードの不正利用について

最近、当店において、第三者が他人のクレジットカード情報を不正に使用したとみられる注文が複数確認されました。

一部の注文については、通常の決済手続きを経て承認され、商品も配送業者によって正常に配達が完了しておりました。

しかし、その後、カード名義人から不正利用の申し立てが行われ、チャージバック（決済の取り消し）が確定した事例が発生しております。

このような場合、販売店側では商品を発送・配達済みであるにもかかわらず、売上代金が取り消され、商品代金や配送費用などの損失が発生することがあります。

当店でも実際に被害が発生しており、現在、関係各所への確認および調査を進めております。

■ 今後のご注文確認および発送について

不正利用による被害の拡大を防止するため、当面の間、以下の対応を実施いたします。

• ご注文内容および決済情報の確認強化

• 不正利用が疑われるご注文に対する追加確認

• 必要に応じたご注文者様への確認連絡

• 安全性を確認できないご注文の発送保留またはキャンセル

これらの対応に伴い、通常よりも発送までにお時間をいただく場合がございます。

また、商品ページに記載されている発送予定日より遅れる可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

なお、すべてのご注文が追加確認の対象となるわけではございません。

■ お客様へのお願い

ご注文内容の確認が必要となった場合、当店よりメールにてご連絡させていただくことがございます。

その際は、お手数をおかけいたしますが、ご協力いただけますと幸いです。

なお、当店からメール等でクレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード、暗証番号などをお伺いすることはございません。

不審なメールや連絡には十分ご注意ください。

ご注文や発送に関するご不明点がございましたら、下記メールアドレスまでお問い合わせください。

お問い合わせ先：[email protected]

■ 最後に

今回のような不正利用は、正当なカード名義人だけでなく、商品を発送した販売店にも大きな被害をもたらす深刻な問題です。

当店といたしましても、お客様に安心してお買い物をしていただける環境を維持するため、引き続き不正注文への対策を強化してまいります。

通常通りお買い物をいただいているお客様には、発送までのお時間などでご不便をおかけする可能性がございますことを、心よりお詫び申し上げます。

何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

株式会社イージェイ

EJ・ドレッサー専門店